Políticas de pagos y cancelaciones

Última Actualización: [01/01/2024]

Políticas de Pago

1. Formas de Pago Aceptadas:
– Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, PayPal y tarjetas de crédito/débito.
– Todos los pagos deben realizarse antes de la sesión programada.

2. Plazos de Pago:
– Las sesiones deben pagarse al momento de la reserva.
– Para paquetes de varias sesiones, el pago debe completarse antes de la primera sesión del paquete.

3. Confirmación de Pago:
– Una vez recibido el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico o mensaje de WhatsApp.
– Por favor, guarda esta confirmación para tus registros.

4. Recibos y Facturación:
– Se emitirán recibos electrónicos para todos los pagos.
– Si necesitas una factura, por favor indícalo al momento de realizar el pago.

5. Política de Devoluciones:
– No se ofrecen devoluciones para sesiones individuales una vez realizadas.
– Para paquetes, se puede considerar una devolución parcial en caso de cancelación anticipada, descontando las sesiones ya realizadas.

Políticas de Cancelación

1. Cancelaciones por el Cliente:
– Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión, por favor hazlo con al menos 24 horas de antelación.
– Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso no serán reembolsadas.
– Puedes reprogramar una sesión cancelada con más de 24 horas de antelación sin costo adicional.

2. Cancelaciones por la Terapeuta:
– En caso de que yo necesite cancelar una sesión, se te ofrecerá una reprogramación a la mayor brevedad posible.
– Si no es posible reprogramar, se te ofrecerá un reembolso completo para esa sesión.

3. Tardanzas:
– Si llegas tarde a una sesión, la sesión se reducirá en consecuencia y terminará a la hora programada.
– Si yo llego tarde, se te compensará el tiempo perdido añadiéndolo al final de la sesión o reprogramando la parte restante.

4. No Shows (Ausencias sin aviso):
– Si no te presentas a una sesión sin haberla cancelado previamente, la sesión se considerará como realizada y no será reembolsada.

5. Emergencias:
– Entendemos que pueden ocurrir emergencias. Si hay una emergencia, por favor comunícate lo antes posible para discutir opciones de reprogramación o reembolso.

Condiciones para el Uso del Paquete de 4 Sesiones

1. Validez del Paquete

– El paquete de 4 sesiones tiene una validez de 2 meses a partir de la fecha de la primera sesión.

– Las sesiones no utilizadas dentro de este período no serán reembolsables ni transferibles

2. Pago del Paquete

– El costo total del paquete es de 2000 pesos mexicanos.

– El pago debe realizarse en su totalidad antes de la primera sesión para activar el paquete

3. Programación de Sesiones

– Las sesiones deben programarse con al menos 24 horas de antelación.
– Las citas estarán sujetas a la disponibilidad del profesional.

4. Cancelación y Reprogramación

– Si necesita cancelar o reprogramar una sesión, debe notificarlo con al menos 24 horas de antelación.
– Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsables y la sesión se considerará como utilizada.

– Se permite la reprogramación de sesiones dentro del período de validez del paquete, es decir, dentro de los 2 meses desde la primera sesión.

5. Puntualidad

– Las sesiones comenzarán puntualmente a la hora programada.

– En caso de llegar tarde a una sesión, esta terminará a la hora originalmente acordada, sin posibilidad de extender el tiempo perdido.

6. No Asistencia

– Si el cliente no asiste a una sesión sin previo aviso (no show), la sesión se considerará utilizada.

7. Reembolsos

– El paquete no es reembolsable una vez realizada la primera sesión.

– En caso de no haber comenzado con ninguna sesión, se puede solicitar un reembolso del 75% del valor del paquete, sujeto a la discreción del profesional.

8. Responsabilidad

– El cliente es responsable de asegurar una conexión a Internet estable y un ambiente adecuado para las sesiones en línea.

– Cualquier problema técnico del lado del cliente que impida la realización de la sesión no será reembolsable ni reprogramable sin previo aviso de al menos 24 horas.

9. Acuerdo

– Al adquirir el paquete de 4 sesiones, el cliente acepta todas las reglas y condiciones aquí descritas.

– Cualquier excepción o modificación a estas reglas debe ser acordada por ambas partes y documentada por escrito.

Nota Adicional

Sé que estas condiciones pueden parecer estrictas, pero son una manera de proteger mi trabajo y asegurar que haya un orden en la programación y realización de las sesiones. Agradezco su comprensión y cooperación.