Políticas de Pago y Cancelaciones
Última Actualización: [01/01/2024]
Gracias por utilizar nuestro sitio web de PsicoSalud. Esta Política de Uso describe las pautas y reglas que rigen tu uso del sitio completo y de los servicios relacionados. Al acceder y utilizarlo, aceptas cumplir con estas políticas y cualquier otra política o acuerdo incorporado por referencia.
Políticas de Pago
Formas de Pago Aceptadas: Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, PayPal y tarjetas de crédito/débito por medio de la plataforma Stripe.
- Las sesiones deben pagarse al momento de la reserva.
- Para paquetes de varias sesiones, el pago debe completarse también al momento de la reserva.
- Las reservas solo quedan confirmadas con el pago completo de las mismas.
Confirmación de Pago: Una vez recibido el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico o mensaje de WhatsApp. Por favor, guarda esta confirmación para tus registros.
Recibos y Facturación: Se emitirán recibos electrónicos para todos los pagos. Si necesitas una factura, por favor indícalo al momento de realizar el pago.
Devoluciones:
- No se ofrecen devoluciones para sesiones adquiridas individualmente una vez brindado el servicio. Al menos que sea tu primera sesión y no te haya gustado.
- Para paquetes comprados, se puede considerar una devolución parcial en caso de cancelación anticipada, descontando las sesiones ya realizadas al valor equivalente de sesiones individuales, es decir, no se aplicarán los descuentos por haber adquirido un paquete de sesiones.
Políticas de Cancelación
Cancelaciones por el Cliente:
- Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión, por favor hazlo con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso no serán reembolsadas.
- Puedes reprogramar una sesión cancelada con más de 24 horas de antelación sin costo adicional.
- Pueden existir otras condiciones específicas aplicadas a algunos servicios, promociones o productos. Estas son explicadas más abajo para cada uno.
Cancelaciones por la Terapeuta:
- En caso de que el terapeuta necesite cancelar una sesión, se te ofrecerá una reprogramación a la mayor brevedad posible sin ningún costo adicional.
- Si no es posible reprogramar, se te ofrecerá un reembolso completo para esa sesión.
No Shows (Ausencias sin aviso):
Si no te presentas a una sesión sin haberla cancelado previamente, la sesión se considerará como realizada y no será reembolsada.
Emergencias
Entendemos que pueden ocurrir emergencias. Si hay una emergencia, por favor comunícate lo antes posible para discutir opciones de reprogramación o reembolso.
Condiciones específicas del uso del Paquete de 4
Sesiones
Validez del Paquete:
- El paquete de cuatro sesiones tiene una validez de sesenta días a partir de la fecha de la primera sesión.
- Las sesiones no utilizadas dentro de este período no serán reembolsables ni transferibles.
- Se permite la reprogramación de sesiones en el período de validez del paquete, es decir, en los sesenta días desde la primera sesión.
Pago del Paquete:
El costo total es el establecido en la página de honorarios de este sitio web. Puede diferir por promociones temporales que serán establecidas oportunamente en el sitio web.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de reservarlo.
Programación de las Sesiones del Paquete:
La reserva de todas las sesiones del paquete puede ser realizada al momento de adquirir el paquete o posteriormente. En caso de que se desee realizar las reservas gradualmente, se debe considerar que:
- Las sesiones deben programarse con al menos veinticuatro horas de antelación.
- Las citas estarán sujetas a la disponibilidad del profesional.
Cancelación y Reprogramación:
Si necesita cancelar o reprogramar una sesión, debe notificarlo con al menos veinticuatro horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con menos de veinticuatro horas de antelación no serán reembolsables y la sesión se considerará como utilizada.
Se permite la reprogramación de sesiones dentro del período de validez del paquete, es decir, dentro de los sesenta días desde la primera sesión.
Reembolsos:
- El paquete no es reembolsable una vez realizada la primera sesión.
- En caso de no haber comenzado con ninguna sesión, se puede solicitar un reembolso del 75% del valor del paquete, sujeto a la discreción del profesional.
Responsabilidades:
El cliente es responsable de asegurar una conexión a Internet estable y un ambiente adecuado para las sesiones en línea. Cualquier problema técnico del lado del cliente que impida la realización de la sesión no será reembolsable ni reprogramable sin previo aviso de al menos 24 horas.
Cambios de las Políticas de Pago y Cancelaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Políticas de Pago y Cancelaciones en cualquier momento. Te avisaremos sobre cambios significativos un enviando una notificación a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre estas Políticas de Pago y Cancelaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected].